Question 1

Kyeo AI는 무엇이며 어떤 작업을 할 수 있나요?

Accepted Answer

Kyeo AI는 이미지, 동영상, 오디오, 채팅 작업을 위한 멀티 모델 제작 공간입니다. 하나의 계정으로 사이트에서 현재 활성화된 모델을 이용할 수 있습니다. 제공 상태, 입력 방식, 설정은 바뀔 수 있으므로 모델 목록과 작업 공간의 최신 표시를 확인해 주세요.

Question 2

포인트는 어떻게 받을 수 있나요? 신규 사용자도 무료 포인트를 받나요?

Accepted Answer

신규 계정 포인트 혜택이 진행 중이면 가입 페이지에 대상 조건, 수량, 이용 조건이 표시됩니다. 가입 후에는 계정의 포인트 내역을 기준으로 확인해 주세요. 혜택이 표시되지 않을 때는 고정 지급을 전제로 하지 말고, 필요한 경우 포인트를 충전할 수 있습니다.

Question 3

포인트를 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

현재 구매한 포인트를 직접 환불 신청하는 셀프서비스 창구는 없습니다. 중복 결제나 기타 결제 이상이 있으면 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 확인 결과에 따라 처리받으세요. 적용 법률에 별도 규정이 있으면 그 규정이 우선합니다.

Question 4

AI 생성에 실패하면 포인트가 환급되나요?

Accepted Answer

네. AI 생성에 실패하면 사용된 포인트 전액이 계정으로 자동 환급되며 포인트 내역에서 환급 기록을 확인할 수 있습니다.

Question 5

생성한 AI 작품은 얼마나 오래 보관되나요?

Accepted Answer

작품 기록은 작품을 삭제하거나 계정을 탈퇴하거나 법에 따른 처리가 필요할 때까지 일반적으로 계정에 남습니다. 이미지·동영상·오디오 같은 미디어 파일은 보통 14일 동안 보관되므로 중요한 작품은 제때 다운로드하세요.

Question 6

템플릿 라이브러리의 템플릿을 바로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 템플릿을 보고 프롬프트를 복사하거나 사용 가능한 템플릿을 적용하는 데는 잠금 해제 포인트가 들지 않습니다. 실제 생성 시에는 선택한 모델과 설정에 따라 포인트가 차감됩니다.

Question 7

비밀번호는 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

‘마이페이지’의 ‘개인 설정’으로 이동한 뒤 페이지 아래에서 로그인 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 고객 지원팀에 재설정을 요청해 주세요.

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