AI 생성 실패 시 포인트가 차감되나요? 예상·정산·환급 안내

예상 포인트는 모델, 모드, 출력 수, 길이, 해상도와 현재 제어 항목에 따라 달라집니다. 보내기 전에 값을 다시 읽고 상위 설정, 추가 결과, 다른 작업 흐름을 잘못 선택하지 않았는지 확인하세요. 모델 페이지는 가격 단위를 설명하며, 개별 제출에서는 현재 양식 표시가 기준입니다.

주요 설정을 적거나 개인정보 없는 화면을 보관하면 도움이 됩니다. 가용성, 기능, 가격은 바뀔 수 있으므로 오래된 캡처를 영구 가격표로 사용하면 안 됩니다. 잔액 부족으로 시작 전에 거부된 요청은 생성 후 실패한 작업이 아닙니다.

작업을 만들 때 선택 구성에서 증명할 수 있는 비용이 잔액에서 예약됩니다. 고정 가격이면 대체로 이 금액이 최종값입니다. 실제 사용량 기반 작업은 현재 설정에 따라 충분한 금액을 먼저 확보합니다.

성공 후 예약 이내의 유효한 실제 사용량이 확인되면 정수 포인트로 정산하고 남은 차액을 돌려줍니다. 성공 작업이 최초 예약보다 낮게 끝날 수 있으며, 이 차액 환급은 실패를 뜻하지 않습니다.

내 창작에서 모델, 생성 시각, 프롬프트 요약을 맞춰 보세요. 대기열, 대기, 생성 중이면 아직 실행 중이거나 갱신을 기다립니다. 성공은 텍스트나 미디어 결과가 있음을 뜻하고, 실패는 최종 실패와 읽을 수 있는 원인을 표시할 수 있습니다.

브라우저 종료, 네트워크 끊김, 멈춘 진행 표시는 서버 실패의 증거가 아닙니다. 비동기 작업은 페이지를 떠난 뒤에도 계속될 수 있습니다. 버튼을 반복해서 누르기보다 작업 기록을 새로 고치세요.

시스템이 최종 실패를 확인하면 해당 작업에 예약된 포인트가 잔액으로 돌아오고 상세 화면에 환급 수가 표시됩니다. 환급은 작업과 연결되므로 알림이 반복되거나 페이지를 다시 열어도 같은 포인트가 중복으로 더해지지 않습니다.

처리 중이라고 나오면 아직 환급 단계가 아닙니다. 실패는 보이는데 안내가 없다면 상세와 잔액을 새로 고치세요. 계속 다르면 기록을 삭제하지 말고 작업 식별자, 시간, 모델, 화면 정보를 지원팀에 전달합니다.

소요 시간은 미디어 길이, 대기열, 모델, 복잡도에 따라 달라집니다. 오래 걸릴 때는 기다리고 내 창작을 새로 고치세요. 다시 누르면 원래 작업이 빨라지는 대신 별도 작업과 예약이 생기며 두 번째 결과가 나올 수 있습니다.

실패가 확정되었거나 입력을 고쳐야 하거나 지원팀이 재현을 요청할 때 다시 제출하세요. 모델과 주요 설정은 유지하고 문제가 된 파일이나 필드만 바꾸면 결과와 포인트 기록을 비교하기 쉽습니다.

작업 식별자, 날짜·시간·시간대, 모델, 최종 상태, 표시 포인트, 오류 문구, 환급 안내 여부를 준비하세요. 미디어는 종류, 대략적인 크기나 길이만 공유하고 공개 채널에 개인 파일, 기밀 프롬프트 전체, 결제 인증 정보, 계정 비밀을 올리지 마세요.

상세를 새로 고쳤는지, 중복 제출이 있었는지, 보이는 잔액과 기대값 차이가 얼마인지 적습니다. 명확한 한 작업과 시간 흐름이 일반적인 신고보다 확인하기 쉽습니다.

생성 실패 환급은 사이트 내 잔액을 바꾸며 작업에 연결됩니다. 이중 결제, 결제 후 포인트 미반영, 이상한 주문 상태는 결제 주문에 연결됩니다. 이 경우 주문 번호, 결제 시각, 표시 상태가 필요합니다.

현재 충전 포인트에는 셀프 환불 기능이 없습니다. 결제 문제는 주문 정보와 함께 신고하며 확인 결과와 적용 법률에 따라 처리됩니다. 카드 번호 전체, 인증 코드, 비밀번호, 비밀 키를 보내지 마세요.