Question 1

Kyeo AI 是什麼？可以做什麼？

Accepted Answer

Kyeo AI 是面向圖片、影片、音訊與對話任務的多模型創作工作台。一個帳號可以使用站內目前已啟用的模型；可用狀態、輸入方式與設定可能調整，請以模型目錄和工作台的即時顯示為準。

Question 2

如何取得點數？新使用者有免費點數嗎？

Accepted Answer

若目前有新帳號點數活動，註冊頁會顯示適用條件與數量；完成註冊後請以帳戶點數明細為準。未顯示活動時，請勿預期固定贈送；你也可以依需要儲值點數。

Question 3

點數可以退款嗎？

Accepted Answer

平台目前不提供已儲值點數的自助退款入口；如遇重複扣款或其他付款異常，請聯絡客服並提供訂單編號，依核對結果處理。適用法律另有規定時，從其規定。

Question 4

AI 生成失敗時會退還點數嗎？

Accepted Answer

系統確認生成失敗後，會依原點數來源辦理退還。已到期的會員點數不會重新生效，因此退還紀錄不一定代表可用餘額增加相同點數。請在點數明細中核對來源、有效期限與退還紀錄；若紀錄不一致，請提供任務編號與我們聯絡。

Question 5

生成的 AI 作品會保留多久？

Accepted Answer

作品紀錄通常會保留在帳戶中，直到你主動刪除作品、註銷帳戶或平台依法處理；媒體檔案（圖片、影片、音訊）通常保留 14 天。為避免素材過期，請及時下載重要作品。

Question 6

範本庫裡的範本可以直接使用嗎？

Accepted Answer

可以。查看範本、複製提示詞與套用可用範本本身不會收取解鎖點數；實際生成仍會依所選模型與目前設定扣除點數。

Question 7

如何修改密碼？

Accepted Answer

登入後可在「我的帳戶」中的「個人設定」變更密碼。若忘記密碼，請在密碼登入頁選擇「忘記密碼」，透過帳號的電子郵件收取驗證碼，再設定新密碼。無法使用該信箱或收不到驗證碼時，請與我們聯絡。

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