AI 生成失败会扣积分吗？查看预扣、结算和退还

图片、视频和音频任务的预计积分，可能随模型、模式、输出数量、时长、分辨率等可选参数变化。提交前重新检查当前表单，确认模型和规格没有选错。模型页可以帮助理解计费方式，具体任务仍需核对工作台当前显示的要求和费用。

可以保存关键参数，或截取不含敏感信息的页面，方便之后核对。旧截图中的价格和设置可能已经变化。余额不足而被拒绝提交时，不表示任务已经开始生成。

页面提供付费辅助操作时，也要先核对该操作的费用。原生成任务和后续辅助任务会分别扣点、分别留下记录；完成原任务不代表后续操作已经付费。

系统接受任务后，会先从可用余额中预扣相应积分。这笔积分不一定就是最终消耗。任务还在等待、排队或生成中时，先按预扣记录核对，不要把处理中状态当成已经结算。

任务成功后，实际用量确认了才按确认的消耗结算；低于预扣的差额会按原积分来源处理退还。差额能恢复多少可用积分，还要看原有效期和相关抵扣，已过期积分的有效期不会因此延长。用量尚未确认时，保留任务记录，稍后再查看结算状态。

对话工作台显示的基础参考额，不是本轮完整预扣额。实际预扣会考虑本轮上下文和输出上限，确认用量后再结算；带入本轮的历史消息也会计费。核对时请看这次发送的记录和积分明细。

打开“我的创作”，按模型、创建时间和提示词摘要找到原任务。等待、排队或生成中表示任务尚未结束；出现失败状态时，再查看失败提示和退还记录。任务成功也可能还有积分消耗待确认，不能只凭成功状态判断最终扣点。

关闭页面、网络中断或进度暂时不动，不一定表示任务失败。异步任务可能在离开页面后继续运行，重新打开记录查看状态即可。成功作品无法下载时，再检查资源是否过期或不可用；资源状态与积分结算需要分别核对。

系统确认任务失败后，会按该任务使用的原积分来源处理退还。会员积分仍保留原月度周期的有效期，永久积分也可能受到相关抵扣影响。因此，退还已处理不代表可用余额一定增加同样数额。请同时核对退还记录、原有效期和积分明细中的余额变化。

例如，任务预扣了 20 积分，来源是本期会员积分；确认失败时，这部分积分已经到期。记录可以显示已处理 20 积分的退还，但这不表示可用余额增加了 20 积分。原有效期不会延长，也不会改为下期会员积分。相关变化可在积分明细中核对。

任务仍在处理，和任务已失败但退还尚未确认，是不同情况。已经失败却没有看到退还处理记录时，先刷新任务详情和积分明细。仍有差异时，保留记录和能找到的任务编号、时间、模型及页面信息，再联系支持核查。

不同模型、时长和任务的处理时间可能不同。等待较久时，先刷新“我的创作”查看原任务。再次提交如果被接受，会创建独立任务并再次预扣积分；它不会加快原任务，结果也可能不同。

确认原任务失败、输入需要修正，或客服建议再试时，先检查当前模型和参数，再决定是否提交。尽量只修改与问题有关的文件或字段，记下这次改了什么，方便对应新的任务和积分记录。

提供能找到的任务或记录编号、创建时间和时区、模型名称、任务状态、显示的积分及失败提示，并说明是否已有退还处理记录。文件问题可以先提供类型、大小或时长等信息；不要在公开渠道发送私人素材、完整提示词、付款凭据或密码、验证码等账号敏感信息。

再说明是否刷新过任务详情、是否重复提交，以及可用余额与预期相差多少。把每条任务和对应的积分记录分开整理。需要核查的失败记录先保留，避免删除后难以从页面中查找。

生成失败的积分退还关联具体任务，是站内积分记账。重复付款、付款成功但积分未更新、订单状态异常，则要查看付款订单。处理付款问题时，准备订单编号、付款时间和页面状态；生成任务编号不能代替订单编号。

永久积分包没有到期时间；会员积分按月发放，在对应月度周期结束时到期，年付也不会一次发放全年积分。微信和支付宝购买的是人民币固定期限会员，不自动续费；美元银行卡会员按所选周期自动续订，可在订阅管理中安排取消后续续订。价格、购买入口和可选周期见定价页。

积分充值目前没有自助退款入口。重复扣款或其它支付异常，可通过客服提交订单信息，按核验结果处理；适用法律另有规定时，以其为准。任务积分退还不会直接变成现金退款。