Question 1

¿Qué es Kyeo AI y qué permite hacer?

Accepted Answer

Kyeo AI es un espacio de trabajo multimodelo para tareas de imagen, vídeo, audio y chat. Una cuenta permite acceder a los modelos que estén habilitados en el sitio. La disponibilidad, las entradas y los ajustes pueden cambiar; consulta el catálogo y el espacio de trabajo para ver el estado actual.

Question 2

¿Cómo se obtienen créditos? ¿Las cuentas nuevas reciben créditos gratis?

Accepted Answer

Si hay una oferta de créditos para cuentas nuevas, la página de registro muestra los requisitos, la cantidad y las condiciones. Tras registrarte, consulta el historial de créditos de tu cuenta. No esperes una cantidad fija si no se muestra una oferta; también puedes recargar cuando lo necesites.

Question 3

¿Se pueden reembolsar los créditos?

Accepted Answer

La plataforma no ofrece actualmente una opción de autoservicio para reembolsar créditos recargados. Si hay un cobro duplicado u otra anomalía de pago, contacta con atención al cliente y proporciona el número de pedido; se gestionará según el resultado de la comprobación. Si la legislación aplicable dispone otra cosa, prevalece dicha legislación.

Question 4

¿Se devuelven los créditos si falla una generación?

Accepted Answer

Sí. Si falla la generación, el sistema devuelve automáticamente a tu cuenta todos los créditos consumidos. Puedes consultar el movimiento en el historial de créditos.

Question 5

¿Cuánto tiempo se conservan las creaciones?

Accepted Answer

El registro de una creación suele permanecer en tu cuenta hasta que lo elimines, cierres la cuenta o deba tratarse conforme a la ley. Los archivos multimedia (imágenes, videos y audio) suelen conservarse durante 14 días; descarga a tiempo las creaciones importantes.

Question 6

¿Se pueden usar directamente las plantillas de la biblioteca?

Accepted Answer

Sí. Ver una plantilla, copiar su prompt o aplicar una plantilla disponible no consume créditos de desbloqueo. La generación sí descuenta créditos según el modelo y los ajustes elegidos.

Question 7

¿Cómo puedo cambiar la contraseña?

Accepted Answer

Ve a «Mi cuenta» > «Datos personales» y cambia la contraseña al final de la página. Si la has olvidado, contacta con atención al cliente para solicitar ayuda con el restablecimiento.

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