Política de privacidad y protección de datos

Esta política explica qué información trata actualmente Kyeo AI, con qué fines y cómo la protegemos. Léela antes de utilizar el servicio.

1. Información que recopilamos

Datos de cuenta: el nombre de usuario y correo electrónico enviados al registrarte, además de la descripción del último dispositivo y la fecha de actividad registradas después de iniciar sesión
Datos de pago y pedidos: paquete elegido, importe, créditos, método de pago, estado del pedido e identificador de transacción devuelto por el canal de pago; el proceso actual del sitio no recopila números de tarjeta bancaria ni contraseñas de pago
Datos de creación: prompts, parámetros de generación, material de referencia subido, estado de las tareas e imágenes, videos, audios o enlaces generados
Datos de seguridad y funcionamiento: información de IP necesaria para limitar la frecuencia de inicios de sesión o registros, estados de solicitud y registros de errores del servicio
Interacciones con el servicio: plantillas, valoraciones y comentarios que envíes, además del estado de lectura de las notificaciones internas

Procesar solicitudes de generación mediante la plataforma y servicios externos de IA
Gestionar cuentas, saldos de créditos, pedidos y movimientos de créditos
Guardar registros de creaciones para poder consultarlas, descargarlas, eliminarlas o volver a generar con los mismos ajustes
Enviar notificaciones del servicio, resultados de revisión y anuncios del sistema
Gestionar interacciones internas como plantillas, valoraciones y comentarios
Aplicar límites de frecuencia al inicio de sesión y registro, diagnosticar problemas y proteger la seguridad del servicio

Las contraseñas se almacenan mediante una sal aleatoria y un hash unidireccional; no guardamos contraseñas en texto legible
La sesión se conserva mediante una cookie HttpOnly durante un máximo predeterminado de 7 días; la cookie se elimina al cerrar sesión o eliminar la cuenta
Algunos archivos generados caducan después de 14 días; la fecha real es la que aparece en la página de la creación. Que un archivo no muestre fecha de caducidad tampoco significa que esté disponible de forma permanente
Los datos de pedidos, créditos e interacciones se utilizan para ofrecer las funciones correspondientes, procesar transacciones y proteger la cuenta
Después de eliminar la cuenta no podrás volver a iniciar sesión; los datos se eliminarán simultáneamente según el proceso de eliminación y no podrán recuperarse

Los proveedores de servicios de IA reciben los prompts, parámetros y archivos necesarios para completar la generación. Kyeo AI no envía activamente el nombre de usuario ni el correo como parámetros del modelo; cualquier dato personal que incluyas en el prompt o en un archivo se transmitirá con la solicitud
Los servicios de pago reciben el número de pedido, importe, descripción del producto, método de pago y dirección de callback necesarios para procesar el pago
Cuando califiques una plantilla oficial o escribas un comentario, la calificación y los comentarios, nombres de usuario y avatares aprobados para su publicación podrán mostrarse a otros usuarios
Kyeo AI puede tener que facilitar registros si así lo exige la legislación aplicable o recibe una solicitud legal válida

La cookie de inicio de sesión mantiene la sesión y utiliza HttpOnly y SameSite=Lax; en producción también utiliza Secure
El almacenamiento local del navegador guarda el tema, los anuncios cerrados y algunas preferencias del espacio de trabajo
Los borradores de prompts y el último modelo elegido pueden guardarse temporalmente en el navegador y eliminarse después de leerse según el proceso actual
Puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde el navegador; después quizá tengas que volver a iniciar sesión y configurar tus preferencias

Puedes consultar tu perfil, créditos, pedidos y creaciones desde la página de la cuenta
Puedes cambiar el nombre de usuario, la imagen de perfil y la contraseña; actualmente no puedes cambiar el correo por tu cuenta
Puedes descargar los archivos generados que sigan vigentes y eliminar los registros de creaciones que ya no necesites
Puedes eliminar la cuenta; después no podrás volver a iniciar sesión, los datos se eliminarán simultáneamente y no podrán recuperarse
Para corregir el correo, preguntar cómo se tratan los registros o presentar otra solicitud, envía mediante la página de contacto información que permita verificar la cuenta

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años; el registro actual no recopila la fecha de nacimiento ni verifica la edad
Los menores no deben enviar datos personales ni utilizar funciones de pago sin el consentimiento de su tutor
Si un tutor considera que un menor ha enviado datos personales, debe proporcionar mediante la página de contacto información que permita verificar la cuenta

Esta política puede cambiar cuando se ajusten las funciones del servicio o la forma de tratar los datos
La versión actualizada se publicará en esta página y se modificará al mismo tiempo la fecha de «Última actualización»
Si no aceptas los cambios, deja de utilizar el servicio y gestiona cualquier cuestión de la cuenta mediante la página de contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento actual de la información, envía una consulta mediante la página «Contacto».

Última actualización: 15/7/2026