Geração de IA com falha gasta créditos? Estimativa, acerto e devolução

A estimativa pode depender do modelo, modo, quantidade de saídas, duração, resolução e outros controles atuais. Leia o valor novamente e veja se não escolheu por engano uma qualidade maior, saídas extras ou outro fluxo. A página do modelo explica a unidade de preço; o formulário atual é a referência para aquele envio.

Anote ajustes importantes ou guarde uma captura sem dados privados. Uma imagem antiga não é tabela permanente, pois disponibilidade, controles e valores podem mudar. Se o saldo for insuficiente, o sistema rejeita a nova tarefa antes de começar; isso não é uma geração que falhou depois.

Na criação da tarefa, o serviço reserva do saldo o custo comprovável da configuração. Isso evita que um trabalho assíncrono termine sem crédito disponível. Em preço fixo, a reserva costuma ser o valor final. Em trabalhos por uso, ela deriva dos parâmetros selecionados.

Depois do sucesso, se o uso real for válido e não superar a reserva, o sistema faz o acerto em créditos inteiros e devolve a parte não usada. Uma tarefa concluída pode terminar abaixo da reserva inicial. Essa diferença não é sinal de falha, e a estimativa não deve ser tratada como fatura imutável para todos os fluxos.

Abra Minhas criações e identifique modelo, horário e resumo do prompt. Na fila, aguardando ou gerando significa que a tarefa segue ativa ou esperando atualização. Sucesso significa que há resultado de texto ou mídia. Falha mostra o estado correspondente e pode incluir um motivo legível.

Fechar o navegador, perder a conexão ou ver o progresso parado não prova que o servidor falhou. Uma tarefa assíncrona pode continuar após sair da página. Voltar ao registro é mais confiável que clicar em Gerar várias vezes ou julgar pela animação.

Quando o serviço confirma a falha e grava o estado final, os créditos reservados voltam ao saldo. O detalhe mostra quantos créditos foram devolvidos. A devolução é vinculada à tarefa, então mensagens repetidas ou reabrir a tela não somam o mesmo valor novamente.

Se ainda aparece processando, a etapa de devolução não começou. Se a falha está visível, mas o aviso não, atualize detalhe e saldo. Se continuarem diferentes, preserve o registro e contate o suporte com identificador, horário, modelo e informações da tela.

O tempo varia com duração da mídia, fila, modelo e complexidade. Se o trabalho ficar ativo além do esperado, aguarde e atualize Minhas criações. Outro clique não acelera o original: cria uma tarefa independente, reserva créditos outra vez e pode gerar outro resultado.

Envie novamente após falha confirmada, quando a entrada precisa ser corrigida ou quando o suporte solicitar reprodução controlada. Mantenha modelo e ajustes principais e altere apenas o arquivo ou campo problemático para comparar e entender cada lançamento.

Separe identificador, data, horário e fuso, modelo, estado final, créditos exibidos, mensagem de erro e presença do aviso de devolução. Para mídia, informe tipo, tamanho aproximado ou duração, mas não publique arquivos privados, prompts confidenciais completos, credenciais de pagamento ou segredos da conta.

Diga se atualizou o detalhe, se enviou uma duplicata e a diferença exata entre saldo atual e esperado. Uma tarefa com linha do tempo clara é mais fácil de conferir do que uma queixa geral. Mantenha o registro de falha até a análise terminar.

A devolução após falha altera o saldo interno e se liga a uma tarefa. Cobrança duplicada, pagamento que não adicionou créditos ou estado incomum se liga ao pedido de pagamento. Para isso, forneça número do pedido, horário e estado visível, não somente o identificador da geração.

Não há atualmente reembolso por autoatendimento para créditos recarregados. Informe cobranças duplicadas ou outros problemas com os dados do pedido; o tratamento depende da verificação e dos direitos previstos na lei aplicável. Nunca envie número completo de cartão, código, senha ou chave secreta.